Términos y condiciones de uso

El sitio web https://destrezas.cl es una academia digital de preparación para concursos públicos y evaluaciones específicas en Chile. El contacto oficial de soporte es [email protected].

El Proveedor es DESTREZAS SPA, RUT 78.457.561-6, sociedad por acciones constituida en Chile. Sus datos de identificación y los de cada compra se muestran de forma transparente durante el proceso de pago, conforme al Reglamento sobre Comercio Electrónico.

• Usuario: persona natural que accede, navega o utiliza la plataforma.
• Cuenta: registro digital personal, único e intransferible necesario para acceder al servicio.
• Contenido: todo el material intelectual disponible en el sitio: simuladores, preguntas, explicaciones, textos, gráficos, tablas, código y diseño.
• Curso / Producto: plan de acceso digital con precio, duración y alcance definidos en la página de venta.
• Simulador: herramienta tecnológica de práctica interactiva creada exclusivamente por el Proveedor con fines educativos.

El Proveedor ofrece una academia digital para entrenar habilidades evaluadas en concursos públicos chilenos mediante simulacros cronometrados con feedback inmediato, ejercicios progresivos y material de estudio pedagógico. El acceso otorgado es temporal, estrictamente personal e intransferible. No se garantiza acceso indefinido ni actualizaciones futuras fuera del plan contratado.

Las condiciones específicas de cada plan se informan detalladamente en la página de compra antes de confirmar la transacción. Como referencia general:

• Información veraz: el usuario debe registrarse aportando datos exactos, fidedignos y actualizados.
• Uso personal: la cuenta está asociada a un único usuario. Está prohibido compartir, ceder o transferir las credenciales de acceso.
• Seguridad: el usuario es el único responsable de custodiar su contraseña. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe notificarse a [email protected].
• Edad: el servicio está destinado a personas mayores de 18 años.

El usuario se compromete a no realizar, de forma directa o indirecta, las siguientes acciones:

• Copiar, descargar masivamente, reproducir, revender, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin autorización expresa por escrito.
• Utilizar scripts, bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer preguntas, datos, textos o imágenes del banco de datos.
• Efectuar ingeniería inversa, descompilar o interferir con las medidas técnicas de protección de la plataforma.
• Compartir accesos o permitir el uso simultáneo de una misma cuenta por múltiples personas.

El incumplimiento de estas prohibiciones facultará al Proveedor para suspender o caducar el acceso de forma inmediata sin derecho a reembolso, reservándose el ejercicio de las acciones penales y civiles que correspondan bajo la Ley N.° 17.336 de Propiedad Intelectual.

Todo el contenido alojado en la plataforma (baterías de preguntas, bases de datos, simuladores, explicaciones, interfaces, diseños, gráficos y códigos) es propiedad exclusiva de Destrezas.cl y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales desde el momento de su creación. La adquisición de un curso otorga únicamente una licencia de uso personal, temporal, revocable y no exclusiva para fines de estudio individual.

Cualquier mención a instituciones públicas (como el Poder Judicial de Chile, CAPJ o Academia Judicial) se realiza bajo un uso legítimo y estrictamente referencial para describir el enfoque del material pedagógico. No existe patrocinio, vínculo societario ni aprobación oficial por parte de dichas entidades estatales.

Destrezas.cl es una plataforma educativa independiente. No garantiza la aprobación de concursos públicos, la obtención de puntajes específicos ni la contratación laboral. El éxito en los exámenes reales depende de variables exclusivamente externas al Proveedor.

• Transparencia: los precios se exhiben de manera clara en la página de venta e incluyen el IVA cuando corresponda.
• Pasarela de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela Flow (Webpay, tarjetas de débito o crédito, o transferencias bancarias). El Proveedor no almacena datos financieros de los usuarios.
• Activación: el acceso al contenido se habilitará automáticamente una vez que la pasarela valide la transacción exitosa.

El período de vigencia del curso comenzará a correr inmediatamente tras la confirmación del pago. Al expirar el plazo contratado, el acceso a la plataforma caducará de forma automática. Los simulacros cuyos intentos hayan sido iniciados por el usuario se descontarán de su cupo, independiente de si completó o no el ejercicio.

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N.° 19.496, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación del servicio.

Excepción al retracto: este derecho no será aplicable si el usuario ha iniciado activamente el uso del servicio digital. Se entiende que el servicio ha comenzado a ejecutarse cuando el usuario ingresa a cualquier módulo, examen o simulador del curso adquirido. La sola navegación por el panel de inicio (dashboard) no constituye inicio de uso. Para ejercer el derecho de retracto legítimo, el usuario deberá contactar a [email protected] indicando sus datos de compra.

El Proveedor se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a la plataforma para realizar labores de mantenimiento técnico o mejoras en la infraestructura. Siempre que sea técnicamente viable, estas ventanas de mantenimiento se programarán en horarios de bajo tráfico y serán notificadas previamente a los usuarios.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fallas de conectividad ajenas, caídas generalizadas de los proveedores de infraestructura tecnológica (Vercel, Supabase, Flow), ni por eventos de caso fortuito o fuerza mayor. Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que la Ley N.° 19.496 otorga a los consumidores chilenos.

El tratamiento, almacenamiento y uso de los datos personales proporcionados por el usuario se regirá estrictamente por lo dispuesto en la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El Proveedor utilizará dicha información exclusivamente para la correcta prestación del servicio educativo, la gestión de pagos y las comunicaciones de soporte.

El Proveedor podrá actualizar, complementar o modificar este documento cuando sea necesario para adaptarlo a cambios legales o mejoras técnicas. Cualquier modificación estructural será notificada de manera destacada a los usuarios en el sitio web con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigencia. Para que los nuevos términos sean vinculantes, el Proveedor solicitará la aceptación expresa del usuario mediante la activación de una casilla de verificación en su próximo inicio de sesión.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile. En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la aplicación de la Ley N.° 19.496, será competente el tribunal determinado conforme a las reglas especiales de dicha ley, confiriéndose al consumidor la facultad legal de demandar ante el tribunal correspondiente a su propio domicilio o al del Proveedor. Para cualquier otra acción legal o disputa comercial de naturaleza civil no regulada por la Ley del Consumidor, las partes fijan de común acuerdo su domicilio en la ciudad de Temuco.